Signotec Signaturpad ist nicht erreichbar

Das angeschlossene Signaturpad erhält keine Daten. In der Software "SignoSign 2“ wird das entsprechende Dokument zwar angezeigt, auf dem Signaturpad selbst ist das Dokument jedoch nicht sichtbar. Möglicherweise ist das Signaturpad nicht mehr in der Software hinterlegt.

 

Starten Sie zunächst die Software "SignoSign 2“. Klicken Sie anschließend auf "Extras“, dann auf "Konfiguration“ und wählen Sie den Menüpunkt "Signaturgeräte“ aus.

In dem Fenster befindet sich der Bereich "Signaturgeräte auswählen“. Bei "Erstes Signaturgerät“ darf auf keinen Fall der Eintrag "Tablet-PC und Pen-Display“ hinterlegt sein. Sollte dieser Eintrag angezeigt werden, entfernen Sie ihn über das Papierkorb-Symbol rechts neben dem Eintrag.

Nachdem der Eintrag entfernt wurde, klicken Sie auf "Geräte suchen“. Die Software sucht anschließend nach verfügbaren Signaturgeräten und zeigt diese zur Auswahl an.

Das angeschlossene Signaturpad sollte nun in der Geräteliste angezeigt werden. Hierbei kann es sich je nach Modell um ein "signotec Delta“ oder ein "signotec Sigma“ handeln. Wählen Sie das entsprechende Gerät aus und klicken Sie anschließend auf "Erstes Signaturgerät zuweisen“, um es als primäres Signaturgerät zu hinterlegen.

Im Fenster "Bezeichnung eingeben“ sind keine weiteren Eingaben erforderlich. Klicken Sie einfach auf "OK“, um die Zuordnung des Signaturgeräts zu bestätigen

Nach der Bestätigung ist das ausgewählte Gerät dem Feld "Erstes Signaturgerät“ zugewiesen. Das Signaturpad ist damit in "SignoSign 2“ hinterlegt und sollte das angezeigte Dokument nun wieder korrekt darstellen.